IL BENCHMARKING

 

Il benchmark è uno strumento di qualità che permette di aiutare l'azienda a migliorare con continuità i propri processi apprendendo dall'esperienza di altri. Il termine inglese benchmark è traducibile con "parametro di riferimento". Il benchmark non si limita allo svolgimento delle misurazioni delle performance, ma presuppone che all’individuazione delle aree che consentono margini di miglioramento segua il post-benchmarking, ovvero la predisposizione di azioni in grado di migliorare le performance del prodotto o processo. Il fine è quello di creare un processo virtuoso di miglioramento continuo di prestazioni grazie alla ricerca e all’analisi delle migliori prassi aziendali nei settori di riferimento e all’adozione dei modelli delle aziende leader in prodotti e in processi aziendali. Si sviluppa attorno tre principali fasi che sono: identificazione delle attività da sottoporre all’analisi; scelta delle imprese con cui confrontarsi; importazione delle best practice.